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      微信支付智慧經營常見問題

      發表時間:2019-12-06 11:10:29

      Q1:智慧經營2.0對比智慧經營1.0,對服務商和商戶來說,有什么利好?A:商戶可投產品更多。服務商可獲獎勵產品類型更多,核銷返傭,從1種營銷產品(即朋友圈發券)覆蓋至多種產品有核銷獎勵;首投獎勵,從1種產品(朋友圈發券)有首投獎勵,覆蓋至2種產品有首投獎勵,2種先達成首投條件者給予首投獎勵, 同一個商戶只能獎勵一次首投。
      Q2:智慧經營2.0政策是從什么時候開始實施的?A:4月1日起按照新政策執行,即朋友圈積分計算規則、附近發券配額獎勵規則、返傭規則都將生效。商戶4月筆數積分按照新政策發布,4月所產生核銷按照新政策實施。 
      Q3:分享券的核銷不納入首投獎勵計算,那算不算核銷獎勵中?A: 計入核銷獎勵,分享功能配套的防刷能力已經接入。如果出現惡意分享或者其他刷單行為,平臺會有相應處理。
      Q4:在哪里看到經營服務商獎勵政策?A:登錄服務商平臺,進入服務商功能頁,點擊獎勵政策中的智慧經營政策板塊,具體鏈接:https://pay.weixin.qq.com/index.php/extend/commissionconfirm/show_activity_reward?rewardtype=9
      Q5:單筆交易代金券核銷減免金額是指什么?A:優惠券滿100減10元,10元即單筆交易代金券核銷減免金額。
      Q6:同一商戶的制券和發券是不同服務商完成,核銷獎勵怎算?A:給予制券方服務商核銷獎勵,具體獎勵細則,參見政策頁說明舉例。
      Q7:僅零售和餐飲商戶才可以參與使用智慧經營營銷產品嗎?A:不是的,智慧經營6款產品,不同產品開放的商戶行業類目不同。朋友圈發券以零售餐飲為主, 附近發券產品除醫療、美容、煙草等需要特殊資質的行業不開放。 其他產品全類目開放。即支付有禮、掃碼領券、立減折扣、API發券不限行業類目。
      Q8:朋友圈發券通過白名單預覽功能帶來的核銷是否有獎勵? A: 沒有
      Q9:收單服務商和非收單的經營服務商,獎勵政策一致嗎?A:核銷獎勵與服務商是否為收單服務商無關,服務商是否有核銷獎勵視服務商是否為商戶完成制券。服務商是否有首投獎勵,視服務商是否為商戶開通免充值代金券能力,并同時滿足行業及核銷條件。
      Q10:小微商戶能參與智慧經營活動嗎?A:不能,可引導小微商戶成為服務商子商戶后,參與智慧經營活動。
      Q11:如商戶自主制券和發券,能獲得核銷返傭獎勵嗎?A:不能,核銷返傭獎勵是獎勵給服務商。給商戶的獎勵是流量獎勵。
      Q12:智慧經營活動適用對象中“小程序電商商戶“怎么理解?A:從產品使用上:商戶為純小程序電商交易商戶(不包含小微商戶、平臺類商戶、及其他線上交易商戶等)可使用其他營銷產品,不可使用朋友圈發券。
      Q13:朋友圈和附近發券積分發放時間和頻率?A:符合開放類目的商戶,每月5號根據商戶上月交易情況發放積分(時間供參考)。如商戶本月新入駐進件,則本月不會發放積分,本月符合智慧經營朋友圈發券相關規則后,下月發放。附近發券在有核銷之后次日發放曝光配額。
      Q14:朋友圈發券積分計算包含掃碼購、掃碼點餐小程序交易筆數嗎?A:包含
      Q15:預充值代金券、單品券有首投獎勵和核銷獎勵嗎?A:是否有首投獎勵和代金券類型無關,和是否達到首投獎勵條件有關。有效首投商戶的定義:指在本活動期間,首次開通免充值券能力,且在朋友圈或附近發券投放一次有效的的“發券計劃”(單券優惠金額≥3元,且核銷數≥5張),并且資質材料審核完備的商戶;每個商戶主體/品牌僅計算一次首投獎勵。歷史如獲得過智慧經營1.0活動首投獎勵商戶,在2.0活動中將不再繼續獲得,返傭累計計入封頂額度。預充值代金券、單品券是否有給服務商的核銷獎勵,與代金券類型無關,和服務商是否參與制券有關。
      Q16:渠道商和普通服務商獎勵是一樣的嗎?A:是一樣的,服務商是否有獎勵,與服務商類型無關,與服務商是否達到核銷和首投獎勵條件有關。
      Q17:目前支持微信支付數字營銷的有哪些行業?<p data-mce-style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; font-size: 19.2px; letter-spacing: 0.544px; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word;" helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 19.2px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" margin:="" 0px;="" padding:="" max-width:="" 100%;="" clear:="" both;="" min-height:="" 1em;="" box-sizing:="" border-box;="" overflow-wrap:="" break-word;"="" style="line-height: 24px;text-align: center;color: rgb(51, 51, 51)">
      Q18:智慧經營現支持哪些營銷能力?A:掃碼領券/朋友圈發券/附近發券/支付有禮/API發券等等。詳情可參看文檔https://docs.qq.com/sheet/DR1BpTUpDU0tZQWlC?id=DR1BpTUpDU0tZQWlC&coord=F14%24F14%240%240%240%240&tab=BB08J2內容將不定期更新
      Q19:服務商的獎勵規則和商戶的智慧經營投放積分是怎樣計算的?A: 服務商獎勵方式:首投獎勵+核銷獎勵;商戶的智慧經營投放積分:基礎積分+增量積分+核銷獎勵積分。詳情請關注平臺細則:https://pay.weixin.qq.com/index.php/extend/commissionconfirm/show_activity_reward?rewardtype=9 
      Q20:渠道商和直連服務商如何開通免充值代金券?A:免充值代金券需要完成賬單接口的調整及驗收,請服務商自行修改,或聯系從業機構進行修改升級,并在使用前與商戶溝通賬單實收的變化情況。


      渠道商

      直連服務商

      開通

      渠道商后臺收到銀行/渠道商推送消息,點擊推送消息按照指引進行開通https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/product/detail?pid=1047

      登錄查看開通詳情,若未開通點擊開通按鈕https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/product/detail?pid=1047

      賬單接口修改

      避免對賬問題,渠道商需要對商戶賬單進行修改

      避免對賬問題,服務商需要對商戶賬單進行修改

      驗收

      通過案例測試賬單

      通過案例測試賬單


      Q21:服務商已開通免充值代金券功能,商戶也已授權,為什么創建時依舊出現”沒有開通免充值代金券“權限?A:此情況有可能是商戶沒有開通代金券功能(或者開通了又把這功能關閉了),可以登陸商戶平臺點擊開通。詳細請參考鏈接https://share.weiyun.com/5zWcDeF。這里的路徑是:服務商開通——商戶開通——服務商邀請——商戶授權——可投放。

      Q22:創建廣告時,出現“獲取廣告主信息失敗,請稍后再試”是什么原因?A:如果是公眾號投放的,請檢查公眾號狀態(頭像/昵稱是否正常顯示),同理于商戶主頁。
      Q23:在“營銷中心”制券時,綁定商戶號顯示“制券方渠道號不在配置名單”是怎么回事?

      A:這種問題主要是以下這幾種情況:1)對應銀行&機構未開通免充值;2)之前未開通朋友圈功能的渠道商;
      Q24:創建過程中綁定代金券為什么會出現”綁定代金券批次失敗“?A:只有限制了每個用戶只能領取一次的代金券批次才能綁定。
      Q25:創建過程中綁定"營銷中心"的代金券為什么無法綁定,呈灰色?

      A:可以將鼠標移至“?”側查看原因,根據原因修改。
      Q26:為什么無法添加白名單,提示“新的預覽白名單不包含已設置的老用戶”?A:目前的添加邏輯是:如果原來設置了——A B C D;1)A B C沒曝光:將A B C D再填一次就好2)需要新增E:填 A B C D E
      Q27:投放的廣告被駁回了,顯示廣告文案中出現第三方名詞或品牌等信息,需提供授權或合作協議,請問在哪里能找到上傳入口呢?A:發送這些信息到以下郵箱:廣告id/服務商商戶號/服務商名稱/特約商戶商戶號/特約商戶名稱/品牌授權資質(附件)。郵件主送v_minglfan@tencent.com,抄送jimmyguo@tencent.com;v_kaimpeng@tencent.com,郵件主題為【微信支付-資質補充】。
      Q28:投放中的代金券沒有到廣告結束期就被暫停,是什么原因呢?A:目前會被暫停的情況有:投放時間已到,積分余額不足,代金券余額不足(已到制券數量的80%)。請先自查。
      Q29:同一商戶號下,門店管理里面的三個門店都已認證成功,但創建全場券的時候只可以選擇兩個門店,是什么原因呢? A:首先檢查登陸態,比如登錄的商戶號不是創建門店的商戶號等;其次,當天在后臺新增的門店,次日才能看到。
      Q30:后臺展示數據中的“帶動消費金額”和“老顧客/新顧客”等等是什么意思?


      Q31:領券后不能核銷問題。A:遇到這類問題,如下排查:a, 商戶無交易,表現為可核銷商戶號無交易,如商戶被切走或者換小微進件收款、或者換其他商戶號。備注:近期平臺上線最近15天無交易商戶,無投放權限能力,表現為發券時積分設置為灰色,無法發券。b, 訂單金額沒達到券可用金額  (訂單金額是否達到優惠券門檻值)c, 不在核銷期d, 其他規則攔住I: 用戶已經使用了該商戶號創建的其他代金券,如是看下營銷中心的制券頁,是否在”重復使用”時選擇了 與該商戶號下的其他代金券不重復使用。II: 單品券沒有透傳商品明細或者購買商戶非可核銷單品。III:如是小程序發券,核查核銷小程序ID與制券時填寫的小程序ID不一致IV:同一個自然人綁定了多個微信,其中一個微信號已經核銷,其他微信號不能核銷。備注:如以上內容都已排查完畢,則需錄制不能核銷的完整小視頻,并附注券批次號、子商戶號、服務商商戶號信息反饋。
      Q32:不能領券問題遇到這類問題,如下排查:a,該用戶已領取該券,不能再重復領券同一個自然人綁定了多個微信,其中1個微信號已領取后,該自然人的其他微信號不能領券備注:如以上內容都已排查完畢,則需錄制小視頻,并附注券批次號、子商戶號、服務商商戶號信息反饋
      Q33:核銷達到首投要求,沒有發放獎勵?a,在服務商平臺政策頁  查看智慧經營政策對首投獎勵的說明,核銷券金額、核銷張數等是否達到首投定義要求。b,商戶是跨月核銷,核查第5張核銷達成的具體月份和日期,分日核銷數據在服務商平臺發券管理頁點擊統計后可見,如是2月15到-3月5日核銷,3月1日達成第5筆核銷,且符合首投,則在4月發放獎勵。


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